契約が不安な方はmineoのサポート店(実店舗)へ行こう!

契約が不安な方はmineoのサポート店(実店舗)へ行こう!

契約が不安な方はmineoのサポート店(実店舗)へ行こう!

mineoでは、提携している全国のパソコンショップ、家電量販店、スマートフォン販売店などに設けたブースや窓口を「サポート店」として、実店舗でのサービスを受けることが可能です。

 

かつて、大手キャリアにあってMVNOに無かった物のひとつに実店舗でのサポートがありましたが、MVNOでも同様のサービスを享受したいというユーザーの声に応える形で、実現されました。

 

サポート店で利用できるサービスは、申し込みサポート、初期設定サポート、追加有料サポートがあります。

 

申し込みサポートは、Web申し込みに不明点や不安のある方や、スタッフから直接mineoについての説明を受けたい方へ向けたサービスです。

 

SIMカードが封入されたエントリーパッケージの販売や、店頭での加入受付をしています。

 

初期設定サポートは、SIMカードの差し替え、ネットワーク設定、メールアプリ設定などの初期設定や、初期メールアドレスの変更も受け付けています。

 

mineo加入者かつ、公式ホームページの「動作確認端末一覧」に掲載されている端末であることが条件で、その場で加入したユーザーはもちろん、Webで申し込んだユーザーでも端末を持ち込んで、初期設定のサポートを受けることができます。

 

料金は1000円ですが、サポート店で端末セットを購入した場合は無料になります。

 

追加有料サポートは、電話帳移行、データ移行、訪問サポートなどがありますが、店舗により料金や実施の有無が異なりますので、事前に確認が必要です。

 

なお、端末を持ち込む際に留意したい点があります。
MNPを利用した場合は、切替が済んでいる必要があります。

 

Webから申し込みの場合は、「mineoご利用ガイド」を持参すれば各種サービスに特別料金が適用されるので、端末と一緒に忘れずに持って行ってください。

 

サービス内容によってはeoIDとパスワードが必要になります。
ここで注意をしたいのが、店舗によって取り扱いサービスが違う点です。

 

一例を挙げると、直営ショップの「mineo大阪」では新規申し込みと初期設定サポートのみを受け付けています。

 

「mineoショップ名古屋」では、上記に加え、併設のグッドウィルEDM館で追加有料サポートを取り扱っています。

 

各店で受け付けているサービス内容については、公式ホームページから検索することができます。

 

いくつか注意が必要な点があるものの、MVNOでありながらも、大手キャリア並の実店舗によるサポートを全国に用意しているmineoの手厚いサポート体制に評価が高まっています。